Christie’s Saat Uzmanı; Orta Doğu, Hindistan, Afrika ve Rusya Saat Bölümü Yöneticisi Remy Julia, pandeminin Christie’s’in çevrimiçi iletişim ve satış kanallarını nasıl artırdığını anlatıyor.
Karantina sırasında sizin için zamanı kavramakla ilgili zor olan şey neydi ya da zaman bu dönemde peşinden gittiğimiz geçirgen bir şeye mi dönüştü?
15 Mart 2020’de Christie’s olarak tamamen karantinaya girdik, 10 yıllık çevrimiçi satış deneyimimizden dolayı yine iyi durumdaydık. İlk çevrimiçi-özel satışımız, 2011’deki Elizabeth Taylor satışının bir parçasıydı. Taylor’ın 900’den fazla eşyası satıldı, saatleri de buna dahildi.
Şirket e-ticaret stratejisini ilerletmek için uğraşırken ekipler de özel satış sektörünü güçlendirdi ve geliştirdi. Bu iki işlem kanalı, fiziksel olarak gerçekleşemeyen müzayedelerin yerini telafi etmek zorundaydı. Ve bugüne geldiğimizde saat sektörü adına güçlü sonuçlar elde ettiğimize inanıyorum; 2020 çevrimiçi satışlarda 30 milyon Amerikan dolarının üzerinde, özel satışlarda toplam 1,5 milyar Amerikan dolar gelir elde edilmesiyle şirketin şimdiye kadarki en güçlü yılı oldu.
Evdeyken en çok ne yaptınız?
Sürekli müşterilerimle uzun ve anlamlı sohbetler gerçekleştirmek ve çalışmak için fırsatım oldu. Pandemiden dolayı hepimiz evde olduğumuzdan iş dışındaki şeylere ayıracak daha çok vaktimiz vardı, bu da müşterilerimizle daha yakın ilişkiler kurmamızı sağladı. Müşterilerimizin saat koleksiyonları üzerine düşünmek için ve bizim de onların küratörlüğünü yapmak, değerlendirmek ve daha iyi bir seviyeye taşımak için vaktimiz vardı. Ayrıca farklı seminerler düzenleyip çevrimiçi kanallarımızı koleksiyoncular için daha uygun hale getirerek topluluğumuzla etkileşime girdik.
Ofiste ve sergi alanlarında olmayı; satıcılar, koleksiyoncular ve güzel tasarımlarla temas halinde olmayı özlüyor musunuz?
Şimdilerde ofise geri dönmeye başladık ve geçen sene neler kaçırdığımızı fark ediyoruz. Fakat yine de bu süre zarfında yeni ve güçlü ilişkiler kurduk; meslektaşlarımıza, koleksiyonculara ve ilk defa satın alacak olan kimselere ulaşmak için sanal olarak her gün dünyayı dolaştık.
